BAE Systems Τζάκσονβιλ: Επιδιόρθωση πλοίων "Προορισμός επιλογής"

Από τον Greg Trauthwein • 9 Φεβρουαρίου 2018

Όπου κι αν ξεκινάει η συζήτηση με τον David M. Thomas, ο νεώτερος, φαίνεται να τελειώνει πάντα στον ίδιο τόπο: οι άνθρωποι. Ιδιαίτερα η σημασία των ανθρώπων για τη λειτουργία και την επιτυχία των Νοτιοανατολικών Ναυπηγείων του BAE, του ναυπηγείου επισκευής πλοίων.

"Η ασφάλεια είναι μία από τις βασικές αξίες μας", δήλωσε ο Thomas. "Με αυτό, ενδυναμώνουμε όλους στην αυλή να σταματήσουν τη δουλειά, αν κάτι δεν είναι σωστό. Αλλά το παίρνουμε στο επόμενο επίπεδο. Δεν είναι ότι έχετε τη δυνατότητα να σταματήσετε την εργασία, έχετε την ευθύνη να το κάνετε αν αναγνωρίζετε κάτι ως δυνητικά κακό ή μη ασφαλές. Οι άνθρωποι είναι υπόλογοι ότι αποτελούν μέρος της λύσης. "

Σε κοντινή απόσταση με τον πυρήνα, ο αριθμός ένας είναι ο δεύτερος, στο ότι η φωνή του καθενός έχει σημασία. "Από μια ώθηση σε μια νέα μίσθωση σε έναν επισκέπτη, η φωνή σας έχει σημασία. η οποία οδηγεί στην τρίτη βασική μας αξία, καθώς πρέπει συνεχώς να αναζητούμε τρόπους βελτίωσης. Μιλήστε, ακούστε τη φωνή σας και ψάξτε για συνεχή βελτίωση είναι οι τρεις βασικοί μου ενοικιαστές για ασφάλεια. "

Και όχι από σύμπτωση, όλες οι βασικές αξίες περιστρέφονται γύρω από τους ανθρώπους. "Αν αυτό δεν είναι ασφαλές μέρος για εργασία, δεν είμαι σε θέση να προσελκύσω τους υπαλλήλους που χρειάζομαι, δεν είμαι σε θέση να προσελκύσω τους πελάτες να μας εμπιστεύονται με τα πλοία τους", δήλωσε ο Thomas.

Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι ο Thomas ανέλαβε την διοίκηση του ναυπηγείου το 2014 (* Σημείωση: David M. Thomas, νεώτερο, ονομάστηκε πρόσφατα να ηγείται ναυπηγείο ναυπηγείων BAE στο Σαν Ντιέγκο μετά από τρία χρόνια ως Αντιπρόεδρος & Γενικός Διευθυντής, Νοτιοανατολικά Ναυπηγεία, Repair, BAE Systems στο Τζάκσονβιλ), θεωρεί μια αλλαγή στις δεξιότητες των ανθρώπων ως μία από τις κύριες αλλαγές στην αυλή κατά τη διάρκεια της θητείας του.

"Μια σημαντική βελτίωση είναι ο διάλογος των πελατών, η αλληλεπίδραση με όλους τους πελάτες μας για να ανακαλύψουν τις ανάγκες τους και πώς μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτές τις ανάγκες", δήλωσε ο Thomas. "Είναι προθυμία όχι μόνο να ακούει κανείς, αλλά να αξιοποιεί την εμπειρία του παρελθόντος για να βοηθήσει με τις τρέχουσες ανάγκες".

Ο Thomas συνειδητοποιεί ότι η επιχείρηση επισκευής πλοίων ξεπερνά τα εργαλεία και τις τεχνικές ικανότητες, καθώς επιδιώκει να προωθήσει έναν πραγματικό διάλογο και σχέση με τους πελάτες, με στόχο να καταστήσει τη διευκόλυνση του την προτιμώμενη επιλογή.

"Θέλω να κάνω μεγάλη για όλους τους πελάτες μας και η φράση που θέλω να χρησιμοποιήσω είναι" ο προορισμός της επιλογής ". Θέλουμε οι πελάτες μας να έρχονται εδώ και να δούμε τι κάνουμε - είμαι στην ευχάριστη θέση να τους δώσω μια περιοδεία - και έπειτα να έρθετε εδώ με το έργο τους, και στη συνέχεια να επιστρέψω ".

Και τα μέσα του για να επιτύχει αυτό το σκοπό; Το μαντέψατε, μια επένδυση σε ανθρώπους.

"Έχουμε επενδύσει σε προορατική προβολή στους πελάτες μας, η οποία είναι μια επένδυση στο να έχουμε το σωστό προσωπικό και να διασφαλίσουμε ότι εκπαιδεύονται σωστά", δήλωσε ο Thomas. "Αυτή είναι μια εσκεμμένη επένδυση του ανθρώπινου κεφαλαίου μας."

Ολοκληρώνοντας την δουλειά του και του προσωπικού του είναι ακόμα πιο δύσκολη η ποικιλομορφία της πελατειακής βάσης του BAE System, που περιλαμβάνει ναυτικό, άλλους κρατικούς πελάτες, εμπορικούς επισκευαστές και ιδιοκτήτες σκαφών.

"Όλοι οι πελάτες (πελάτες) είναι πολύ όμοιοι σε μερικές απόψεις, αλλά κάθε ομάδα έχει συγκεκριμένες επιθυμίες και πρότυπα", δήλωσε ο Thomas. "Εξισορρόπηση που είναι κρίσιμη. Έχουμε ένα προσωπικό με ποικίλα υπόβαθρα και βάσεις ταλέντων, και αν αυτό ήταν ποδόσφαιρο είναι σαν να έχουμε ανθρώπους που μπορούν να πάνε και οι δύο τρόποι: αδίκημα, υπεράσπιση και ίσως ακόμη και punt! Έτσι τα μέλη της ομάδας μας έχουν συγκεκριμένες δεξιότητες καθώς και την ικανότητα προσαρμογής. "

BAE συστήματα ικανότητες επισκευής πλοίων Jacksonville

SUSTAIN AFDM-7 Floating Dry Dock

• Σχεδιασμένο από την Everett Pacific Shipbuilding Co. Ιαν 1945

• Αγοράθηκε από το Υπουργείο Άμυνας τον Ιανουάριο του 2008

• Πιστοποίηση από τη Διοίκηση Ναυτικών Θαλάσσιων Συστημάτων

• Αποβάλαζε 200 σκάφη από τον Ιούνιο του 2000

4.000T θαλάσσιο σιδηρόδρομο & πλευρική μεταφορά

• Σχεδιασμένο από Crandall Dry Dock Engineers

• Πιστοποίηση από τη Διοίκηση Ναυτικών Θαλάσσιων Συστημάτων

• Χωρητικότητα πλευρικής μεταφοράς 2.800 τόνων

• Αγκυροβόλησε περισσότερα από 800 σκάφη

1,000T θαλάσσια σιδηρόδρομος & πλευρική μεταφορά

• Σχεδιασμένο από Crandall Dry Dock Engineers

• Εμπορικό πιστοποιημένο τρίτο μέρος

• Χωρητικότητα πλευρικής μεταφοράς 900 τόνων

• Αγκυροβόλησε πάνω από 660 σκάφη

(Όπως δημοσιεύθηκε στην έκδοση του Ιανουαρίου του 2018 των Ναυτικών Reporter & Engineering News )