Εργασία από το σπίτι: Έμποροι ενέργειας ανταλλάσσουν φωνές για μωρά, γαβγίσματα σκυλιών

© cherryandbees/AdobeStock

ΣΙΓΚΑΠΟΥΡΗ , 24 Μαρτίου -- Από τις τράπεζες οθονών και τα γιγάντια τηλέφωνα στο γραφείο, οι έμποροι ενέργειας σε όλο τον κόσμο προσαρμόζονται σε ένα φορητό υπολογιστή στην κρεβατοκάμαρα -- και τα πηγαίνουν εκπληκτικά καλά.

Η εργασία από το σπίτι έχει γίνει ο νέος κανόνας στους κόμβους εμπορίας πετρελαίου της Σιγκαπούρης, του Λονδίνου και της Νέας Υόρκης, καθώς οι κυβερνήσεις ενθαρρύνουν τη σωματική απόσταση για τον περιορισμό της εξάπλωσης του κορωνοϊού.

Ενώ ορισμένες εταιρείες ενέργειας διαθέτουν εδώ και καιρό εγκαταστάσεις που επιτρέπουν την πρόσβαση εκτός έδρας σε πλατφόρμες συναλλαγών και άλλη τεχνολογία, άλλες εγκαθιστούν γρήγορα βασικό εξοπλισμό και συστήματα επικοινωνίας για το μεγαλύτερο μέρος των ομάδων συναλλαγών τους.

«Το να εργάζεσαι από το σπίτι, να έχεις μια τηλεδιάσκεψη με παιδιά και σκύλους στο παρασκήνιο έχει γίνει ο νέος κανόνας», δήλωσε ένας έμπορος LNG με έδρα τη Σιγκαπούρη.

Ωστόσο, δώδεκα έμποροι που ερευνήθηκαν από το Reuters ανέφεραν λίγα σημαντικά προβλήματα αφού εξασφαλιστεί ο σωστός εξοπλισμός - εκτός από το αυξημένο σνακ - με πιο αργές εσωτερικές επικοινωνίες και την έλλειψη χρόνου πρόσωπο με πρόσωπο με τους συναδέλφους τα κύρια παράπονα.

"Στην πραγματικότητα καταλήγετε να εργάζεστε περισσότερες ώρες από το σπίτι. Κάθε δραστηριότητα που περιλαμβάνει πολλούς ανθρώπους επιβραδύνεται", είπε ένας δεύτερος έμπορος, αναφερόμενος στην επικοινωνία με άλλες ομάδες, όπως τα τμήματα ναυτιλίας και πίστωσης.

Η Royal Dutch Shell, μια από τις πρώτες εταιρείες ενέργειας στη Σιγκαπούρη που έστειλε προσωπικό στο σπίτι αφού ανακάλυψε ότι ένας υπάλληλος είχε έρθει σε επαφή με φορέα κορωνοϊού, έχει ομάδες που εργάζονται εκ περιτροπής για να αποτρέψουν τη συγκέντρωση μεγάλων ομάδων στο κεντρικό της γραφείο, δήλωσε ο πρόεδρος Leong Wei Hung. της Shell International Eastern Trading Co.

Εκτός από τη χρήση ήχου και μερικών βιντεοδιάσκεψης για τη διευκόλυνση των συζητήσεων, η Shell διασφαλίζει επίσης ότι το προσωπικό της αισθάνεται αφοσιωμένο ενώ εργάζεται εξ αποστάσεως.

"Μια πρακτική που έχουμε υιοθετήσει οι ομάδες μου και εγώ είναι να έχουμε σύντομες κλήσεις check-in με διάφορα μέλη της ομάδας. Απλώς ρωτήστε εάν είναι καλά, υπάρχει κάτι για το οποίο χρειάζονται βοήθεια, φροντίζοντας να μην αισθάνεται κανείς μόνος ή απομονωμένος", είπε ο Leong.

Η μεγάλη ενεργειακή BP έχει δημιουργήσει ένα μοντέλο διαπραγμάτευσης "split-team" όπου ένας μικρός αριθμός βασικού προσωπικού τόσο στο Λονδίνο όσο και στη Σιγκαπούρη εναλλάσσεται μεταξύ μιας εβδομάδας στο γραφείο και μιας εβδομάδας στο σπίτι, με περιορισμένη μόνο επαφή μεταξύ των ομάδων.

Η παγκόσμια εμπορική εταιρεία Vitol είπε ότι έχει εδώ και καιρό τεχνολογία για εργασία από το σπίτι και τώρα χρησιμοποιείται.

«Η τρέχουσα κατάσταση απαιτεί λίγη περισσότερη προσπάθεια, αλλά όλοι εργάζονται σκληρά για να διασφαλίσουν ότι οι επικοινωνίες παραμένουν αποτελεσματικές», είπε μια εκπρόσωπος της εταιρείας.

Και οι τρεις εταιρείες δήλωσαν ότι εργάζονται για να διασφαλίσουν ότι οι έλεγχοι συμμόρφωσης παραμένουν σε ισχύ.

Νέα έκρηξη εφαρμογών
Η μετάβαση στην εργασία στο σπίτι συνέβαλε στην επιτάχυνση της υιοθέτησης εφαρμογών επικοινωνίας που βασίζονται σε προγράμματα περιήγησης, όπως το σύστημα ARIA του Speakerbus και το σύστημα Cloud9 της Cloud9 Technologies με έδρα τη Νέα Υόρκη, που αντικαθιστούν τα παραδοσιακά τηλέφωνα των εμπόρων, γνωστά ως πυργίσκοι, που παρέχουν πρόσβαση σε βασικές επαφές με το πάτημα ενός κουμπιού και ηχογραφήστε τη συνομιλία.

Η Speakerbus, στους πελάτες της οποίας είναι η Shell, η Vitol και η χρηματιστηριακή PVM Oil, προσθέτει εκατοντάδες νέους χρήστες και αναμένει ότι η ζήτηση θα αυξηθεί τις επόμενες εβδομάδες, δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος και ιδρυτής Andy Wodhams.

"Το ενδιαφέρον έχει αυξηθεί εκθετικά. Τα αιτήματα έρχονται παγκοσμίως", είπε ο Wodhams.

Η Cloud9 Technologies, της οποίας οι επενδυτές περιλαμβάνουν τις JP Morgan και Barclays, βλέπει επίσης περισσότερο ενδιαφέρον για το σύστημα φωνής που βασίζεται στο cloud, δήλωσε ο επικεφαλής λειτουργικός διευθυντής Jim Miller, με τις συνδρομές να αναμένεται να διπλασιαστούν ή να τριπλασιαστούν το δεύτερο τρίμηνο.

«Οι εταιρείες συνειδητοποιούν ότι διατρέχουν κίνδυνο τοπικής ρύθμισης όπου αν μόνο ένας ή δύο από τους εμπόρους τους βγουν θετικοί στον κορωνοϊό, ξαφνικά δεν μπορούν να πάνε στο γραφείο πια», είπε ο Μίλερ.

Και τα δύο συστήματα χρησιμοποιούν τεχνολογίες που βασίζονται σε σύννεφο που δίνουν στους εμπόρους τη δυνατότητα να επικοινωνούν με άλλες εταιρείες με ασφαλή και συμβατό τρόπο, χωρίς να χρειάζεται να προσελκύουν τον ογκώδη πυργίσκο.

Ωστόσο, η διεύρυνση των παγκόσμιων ταξιδιωτικών περιορισμών σημαίνει ότι οι έμποροι ενέργειας δεν μπορούν να επισκεφτούν πελάτες, κάτι που αναπόφευκτα θα επηρεάσει τις πωλήσεις, είπαν οι έμποροι.

«Η (η ενεργειακή) βιομηχανία είναι μια βιομηχανία πολύ πρόσωπο με πρόσωπο προσωπικών σχέσεων, επομένως οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί είναι μεγάλος περιορισμός», είπε ένας έμπορος.

(Reuters αναφέρεται από την Jessica Jaganathan, πρόσθετη αναφορά από τους Roslan Khasawneh και Koustav Samanta· επιμέλεια από τον Richard Pullin)